Zunächst gilt es den Konflikt umfassenden zu erkennen und genau zu analysieren. Dann kann man je nach seinem bisherigen Verlauf und Intensität rasch, flexibel und angemessen reagieren.
Wie Konflikte entstehen und welche Auswirkungen sie haben können soll dieses Schaubild verdeutlichen.
Mehr zu diesem an Friedrich Glasl orientierten Lösungsmodell finden sie unter Wikipedia Friedrich Glasl.
Ziel ist eine effiziente und vor allem dauerhafte Lösung des Konfliktes. Je nach erreichter Stufe beginnt man zuerst mit der geeigneten Deeskalationsmaßnahme, danach schafft man eine Kommunikationsbasis zwischen den Parteien um einen Interessenausgleich zu erzielen.