Der Mediator ist unabhängig und neutral. Er gehört keiner der Parteien an. Seine Aufgabe ist es die Interessen der Parteien herauszuarbeiten, mit den Parteien gemeinsame Lösungsoptionen zu entwickeln und ihnen zu einer einvernehmlichen und verbindlichen Lösung ihres Konfliktes zu verhelfen.
Der Mediator der auch Rechtsanwalt ist, kann auch die Konfliktlösung in eine rechtssichere verbindliche Mediationsvereinbarung umsetzen.
Idealerweise beauftragen die Parteien den Mediator gemeinsam, bzw sie erklären sich damit einverstanden, dass eine dritte Institution den Mediator beauftragt.